WhatsApp CRM untuk UMKM: Layani Pelanggan Tanpa Kewalahan
WhatsApp adalah tempat pelanggan Indonesia bertanya dan membeli. Tapi kalau chat menumpuk, Anda kewalahan. Begini cara mengelolanya dengan rapi.
Bagi kebanyakan UMKM di Indonesia, WhatsApp adalah saluran penjualan nomor satu. Di sanalah pelanggan bertanya, menawar, dan akhirnya membeli. Tapi begitu chat mulai menumpuk, satu orang bisa kewalahan menjawab semuanya tepat waktu.
Masalah yang umum terjadi
Chat penting tertimbun, pertanyaan yang sama dijawab berulang-ulang, dan pelanggan menunggu terlalu lama. Akibatnya, peluang penjualan hilang begitu saja.
Kelola dari satu tempat
Dengan WhatsApp CRM di TERAZ, Anda menghubungkan nomor WhatsApp bisnis (cukup pindai QR seperti WhatsApp Web) lalu mengelola semua percakapan, kontak, dan riwayat dari satu dashboard rapi.
Biarkan bot menangani yang berulang
Pertanyaan umum seperti jam buka, lokasi, atau daftar harga bisa dijawab otomatis oleh bot berbasis pengetahuan yang Anda isi sendiri. Anda cukup turun tangan untuk hal yang benar-benar butuh sentuhan manusia.
Broadcast yang tertarget
Punya promo baru? Kirim broadcast ke kontak Anda. Karena tertata rapi, pesan sampai ke orang yang tepat tanpa terkesan spam.
Hasilnya: pelanggan terlayani lebih cepat, Anda tidak lagi kewalahan, dan lebih banyak chat yang berujung pada penjualan — tanpa perlu menambah karyawan.
